Dans les hôpitaux, le service informatique est chargé d'assurer le bon fonctionnement des systèmes d'information hospitaliers (tels que HBYS), en fournissant une assistance matérielle et logicielle, la formation des utilisateurs et le support technique. Ce service garantit la sécurité et la sauvegarde des données hospitalières, intervient en cas de dysfonctionnement du système, gère l'inventaire et évalue les nouvelles technologies afin d'assurer un fonctionnement optimal.